Política de devoluciones

CAMBIOS

Se aceptan cambios en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra, siempre que el artículo se devuelva en perfectas condiciones.

NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES DE DINERO.

En su lugar, emitiremos un vale de tienda por el valor del artículo al precio de compra original.

El plazo para cualquier cambio es de 15 días a partir de la fecha de compra.

Ofrecemos cambios por una talla diferente, color, otro artículo o, alternativamente, podemos emitir un vale de tienda.

Para procesar un cambio, puede enviar el artículo utilizando el método de envío de su elección, ya que los arreglos y costos de envío son su responsabilidad. Una vez que recibamos el artículo, procesaremos el cambio de nuestra parte. Cubriremos los gastos de envío del artículo de reemplazo.

Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones.

Para cambios de prendas o productos enviados desde países fuera de la Unión Europea o desde las Islas Canarias, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el envío en hello@nataliapero.com para confirmar los términos del cambio.

Tenga en cuenta que los artículos hechos a medida o personalizados no son retornables ni intercambiables, excepto en caso de error de fabricación. En cualquier caso, haremos todo lo posible para que la prenda se ajuste a su solicitud original.

No se aceptarán devoluciones o cambios que no cumplan con este proceso.